Service client

Livraison, retour et suivi de commande sans zone grise.

Cette page sert de reference claire pour rassurer les clientes avant l'achat et reduire les questions qui finissent au support.

Douala & Yaounde

Livraison acceleree et creneaux plus souples pour les zones premium.

Delais plus longs, frais visibles avant validation de la commande.

Processus annonce avant achat, avec conditions lisibles et contacts de support.

Les delais affiches sur le portail doivent etre considers comme la reference client.
Les frais de livraison sont exposes avant paiement et peuvent varier selon la ville, le poids ou le service choisi.
Le suivi de commande doit rester visible depuis l'espace compte et l'ecran de confirmation.

Les articles retournes doivent respecter les conditions affichees au moment de l'achat.
Le portail doit distinguer clairement retour standard et cas special lies a l'essayage a domicile.
Le support doit rester le point d'entree unique pour tout cas non standard ou litige de livraison.

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